Términos y condiciones.
Lo que puedes esperar de nosotros y lo que te pedimos cuando usas este sitio o nos confías tu auto. Claro y directo, como explicamos cada reparación.
Quiénes somos
GOVAL Multiservicios es un taller mecánico ubicado en Av. Álvaro Obregón #1695, Col. Tierra Blanca, C.P. 80030, Culiacán, Sinaloa. En estos términos, “GOVAL”, “nosotros” y “el taller” se refieren a GOVAL Multiservicios; “tú” eres quien visita este sitio o nos trae su vehículo.
Al usar este sitio, escribirnos por WhatsApp o dejarnos tu auto, aceptas estos términos. Si no estás de acuerdo con alguno, dínoslo antes de autorizar cualquier trabajo.
Uso de este sitio
Este sitio es informativo. Las imágenes, las pantallas del celular y los ejemplos de reportes, presupuestos y montos que aparecen aquí son ilustrativos: muestran cómo trabajamos, pero no son una oferta ni un precio. El diagnóstico, el precio y el tiempo de cada trabajo se conocen solo después de revisar tu vehículo y quedan en tu presupuesto.
Te pedimos no usar el sitio con fines ilícitos ni intentar entrar a secciones o datos que no te corresponden, como el portal del equipo o los reportes de otras personas.
Cómo trabajamos contigo
- Recepción. Registramos tus datos de contacto, los de tu vehículo, su kilometraje y el motivo de tu visita.
- Revisión. Inspeccionamos tu auto y tomamos fotos o videos de lo que encontramos.
- Te explicamos. Te enviamos un reporte privado con los hallazgos, su urgencia y un presupuesto por concepto.
- Tú decides. Solo hacemos los trabajos que autorizas. Puedes aceptar unos conceptos y rechazar otros.
- Reparación y entrega. Te avisamos cuando tu auto esté listo y te explicamos lo que se hizo.
Si durante la reparación encontramos algo que no estaba en el presupuesto, te lo explicamos y te pedimos una nueva autorización antes de hacerlo.
Presupuestos y precios
Cada presupuesto detalla sus conceptos (refacciones y mano de obra), los descuentos si los hay, el IVA y el total. Las cotizaciones indican su vigencia; pasado ese plazo, el precio de las refacciones puede cambiar y te daremos una actualizada.
Un presupuesto que ya autorizaste no cambia sin tu aceptación. Los servicios adicionales, como un lavado, solo se agregan si los pides.
Autorización desde tu celular
Para autorizar desde tu celular te enviamos por SMS un código de un solo uso al número que registraste. Ingresar ese código y confirmar los conceptos equivale a tu aceptación expresa de lo que autorizas.
El código vence a los cinco minutos y es personal: no lo compartas. El enlace de tu reporte es privado, vence a los 30 días y podemos desactivarlo en cualquier momento. Si alguien más recibió tu enlace, avísanos para revocarlo.
También puedes autorizar en persona o por teléfono. En ese caso, tu asesor registra quién autorizó, por qué medio y qué conceptos.
Refacciones, garantía y entrega
Las refacciones que instalamos tienen la garantía de su fabricante o proveedor. La garantía de la mano de obra y sus condiciones se indican en tu orden de servicio o en tu presupuesto.
Antes de dejarnos tu auto, te recomendamos retirar tus objetos personales y de valor. Te avisaremos cuando tu vehículo esté listo para que pases por él.
Pagos y financiamiento
El pago se realiza al recoger tu vehículo, salvo que acordemos otra cosa por escrito, como un plan de financiamiento. En el taller te informamos las formas de pago disponibles.
El financiamiento está sujeto a requisitos y a nuestra aprobación. Antes de iniciarlo te entregamos por escrito el monto, el enganche si lo hay, el número y la frecuencia de los pagos, sus fechas y, en su caso, los intereses. Puedes pedir tu estado de cuenta cuando quieras.
Mensajes por WhatsApp y SMS
Si nos das tu permiso al registrar tu auto, te escribimos por WhatsApp para avisarte que tu reporte está listo, que tu auto está listo para entregar y otros avisos de tu servicio. Los códigos de verificación te llegan por SMS.
Si además nos autorizas, después de la entrega podemos pedirte tu opinión sobre el servicio. Puedes dejar de recibir estos mensajes cuando quieras respondiendo BAJA o STOP.
Cuando nos escribes por WhatsApp desde este sitio, la conversación ocurre en la plataforma de WhatsApp y también se rige por sus propios términos.
Seguimiento en línea
En Consultar mi servicio puedes ver el estado de tu orden con tu número de orden y tu teléfono. Cuida esos datos como una contraseña.
Contenido del sitio
La marca GOVAL, su logotipo, los textos y las imágenes de este sitio pertenecen a GOVAL Multiservicios o se usan con permiso. No los copies ni los uses sin nuestra autorización. El mapa usa datos de © colaboradores de OpenStreetMap.
Tus derechos como consumidor
Nada de lo que dice esta página limita los derechos que te da la Ley Federal de Protección al Consumidor. Si tienes una inconformidad, escríbenos primero para resolverla; también puedes acudir a la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco).
Cambios y ley aplicable
Podemos actualizar estos términos; la fecha de la última actualización aparece al inicio de esta página. Los cambios no afectan los trabajos que ya autorizaste.
Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia serán competentes los tribunales de Culiacán, Sinaloa, sin perjuicio de los derechos que la ley te da como consumidor.